24時間緊急サポートサービス

故障などの予期せぬトラブルに、365日24時間体制で対応。全国ネットワークを最大限に活用し、応急処置のアドバイス、出張応急修理や牽引搬送等を迅速に行います。

365日24時間緊急サポートサービス

  1. 緊急サポートサービス
    お客様のお車の事故、故障など、万一のトラブル発生時にお電話にて緊急対応いたします。
  2. 応急処置のアドバイス及び出動支援
    安全性を確保する応急処置のアドバイス、状況に応じた出張応急修理をいたします。また、車両を搬送する場合は迅速な出動支援を行います。
  3. 緊急連絡・案内サービス
    お客様のご希望によって、ご家族・会社等へ緊急連絡および状況説明を行ない、さらに最寄りの24時間ガソリンスタンド、公共交通機関、タクシー等を案内いたします。
 

道路上でのクイックサービス

  1. カートラブル・クイックサービス
    バッテリー上がり、パンク、ガス欠(消耗品は別途請求)の救援を行ないます。
  2. その他、現場対応サービス
    故障・事故車の現場対応可能な応急修理作業(30分以内)を行ないます。
  3. 牽引搬送サービス
    故障や事故で動けなくなった車両を、最寄りのAudi正規ディーラーのサービス工場まで牽引を行ないます。
  4. キー解錠サービス
    キーの閉じ込みの場合、解錠いたします。

アフターフォローサービス

  1. レンタカーサービス
    ご希望によって、レンタカー(1800ccクラスまで)を手配、ご利用いただけます。
  2. ご帰宅費用サービス
    故障や事故によって車両が使用できない場合、お客様(同乗者含む)のご帰宅に要する交通費用を負担いたします。
  3. 緊急宿泊サービス
    修理の為、緊急な宿泊を要する場合、お客様(同乗者含む)の宿泊費用を負担いたします。
  4. ピックアップサ-ビス
    修理車両のピックアップを要する場合、片道交通費(1名分)を負担いたします。お客様が陸送をご希望の場合、ご自宅または 販売ディーラーまでの運送費を負担いたします。

■古物営業法に基づく表示
営業者の氏名又は名称:ファーレン名古屋株式会社
許可公安委員会:愛知県公安委員会
許可番号:第541431600100号